Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Cómo puedo estar seguro de elegir bien las gafas online? Podemos enviarte vídeos personalizados y asesorarte por WhatsApp para que puedas ver claramente cómo son y cómo te quedan las gafas. Abajo, a la derecha encontrarás el botón de whatsapp que te llevará directamente a nuestro número.

¿Qué pasa si no me convencen las gafas cuando me lleguen? ¡No hay problema! Escríbenos y te explicamos cómo devolverlas de forma fácil, rápida y sin complicaciones.

¿Qué tengo que hacer para devolverlas?

1. Escríbenos por WhatsApp al 604028034 o mándanos un email a divergenteoptica@gmail.com contándonos que quieres hacer una devolución.

2. Prepara el paquete con las gafas en su estuche original y, si puedes, con la caja con la que te las enviamos.

3. Incluye una nota con tu nombre completo y el número de pedido.

4. Mándalo a esta dirección:
   Óptica Divergente
   Rúa Cormorán, nº1 local 336930 Bueu. Pontevedra

El envío lo puedes hacer con el transportista que prefieras (Correos, Punto Pack, etc.). De momento no tenemos recogida automática, pero lo haremos fácil para ti.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mis gafas? Tienes hasta 15 días desde que las recibes para realizar cualquier devolución.

¿Y el reembolso? En cuanto recibamos las gafas y confirmemos que todo está ok, te devolveremos el dinero al mismo método de pago que usaste. 

¿Puedo hablar directamente con vosotros para resolver dudas? ¡Claro! Puedes contactar directamente con nosotros por WhatsApp, email o incluso concertar una pequeña consulta online por videollamada.

Estamos aquí para ayudarte y hacer tu experiencia online lo más sencilla posible.