Política de reembolso

Política de Envío, Devoluciones y Reembolsos

En Óptica Divergente, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea cómoda y transparente. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío, devoluciones y reembolsos.

Política de Envíos

Opciones de envío:

  • Correo estándar o servicio de paquetería: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Península e Islas Baleares e Islas Canarias).
  • Recogida en tienda gratuita: Puedes recoger tu pedido directamente en nuestra óptica ubicada en Rua Cormorán, nº1, local 3, 36930, Bueu, Pontevedra.

Plazos de entrega:

  • Península: 3-5 días hábiles.
  • Islas Baleares y Canarias: El plazo puede extenderse a 7-10 días hábiles, dependiendo del destino.

Costos de envío:

España (Península y Baleares)

  • Menos de 50 € → 4,95 €
  • A partir de 50 € → Envío gratis

Portugal

  • Menos de 60 € → 5,90 €
  • A partir de 60 € → Envío gratis

Islas Canarias

    • Tarifa fija → 14,90 €

Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones:

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones del producto:

  • Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, con el embalaje y etiquetas originales.
  • Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos personalizados, manipulados o dañados por el cliente.

Proceso de devolución:

  1. Contacta con nosotros a través de correo electrónico: divergenteoptica@gmail.com o bien en el teléfono: 604028034.  Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Prepara el producto para su envío, incluyendo su embalaje original.
  3. Envía el paquete a:
    Óptica Divergente
    Rua Cormorán, nº1, local 3, 36930, Bueu, Pontevedra.

Costos de devolución:

  • Si decides enviar el producto por tu cuenta, el costo del envío será asumido por el cliente.
  • Alternativamente, puedes devolver el producto de manera gratuita en nuestra tienda física.

Política de Reembolsos

Modalidad de reembolso:

  • Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Plazos:

  • Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos a inspeccionarlo. Si cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Excepciones:

  • No se aceptarán productos devueltos fuera del plazo establecido o que no cumplan con las condiciones indicadas.
  • En el caso de productos defectuosos o errores en el pedido, asumiremos los costos de devolución. Por favor, contacta con nosotros para gestionar el proceso.

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos en el teléfono: 604028034 o bien en el correo electrónico: divergenteoptica@gmail.com.  Estamos aquí para ayudarte. 😊

 

Actualización: 31/03/2026